一、400电话和普通电话的区别

400电话与普通电话的区别是非常大的。一般的普通电话只是单纯的接听电话和拨打电话，而且是真实的手机号码，但是400电话是运营商推出的全国统一热线，400电话只可接听，不可作为呼出使用，是一种虚拟号段，不管在哪的客户拨打400电话都仅需要支付本地通话资费，公司可使用400电话统一企业形象，打造公司的品牌形象。

办理400电话号码，还有很多增值服务，像普通的号码就没有，400电话可以设置呼叫转移，客户可以根据自己的业务需求拨打相应的号码，来咨询业务。400电话专门为企业设计，个人不得申请，更有安全保障。

二、400电话和800电话的区别

400电话是电信800电话的升级产品，是之前800电话（完全由被叫方付费）升级为被叫主叫分摊付费的通信产品。800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；400电话则是主被叫分摊付费的电话业务，在全国各地固定电话、小灵通、手机均可拨打。

因为800电话只能由固话进行拨打，不能使用手机拨打的，并且企业进行完全付费，这就给企业带来了不小的经济支出，同时也因为呼叫者不用付费，于是企业收到骚扰电话的几率也大幅度上升。既影响了企业产品服务的正常反馈信息收集，也给企业带来了不大不小的烦恼。而400电话则是完全杜绝了企业不能用800绑定手机的烦恼，同时也能规避别人的恶意骚扰，提高员工的工作效率。

所以不管是从性能还是性价比上面来说，400电话业务要比800电话业务划算得多，而且给企业带来的隐形财富（企业形象、防骚扰、电话接通的地域查询等等）也是不可忽视的。